Es ist wie es ist: An der Digitalisierung kommt kein erfolgreiches Handelsunternehmen mehr vorbei. Egal ob nur B2B oder B2C, Kund:innen wollen heute den Einkauf wie ein Shopping-Erlebnis genießen. Gleiches gilt für die Hotellerie und das Gastgewerbe: Alle Gäste wollen heute individuell erleben und verwöhnt werden.

Dabei sind digitale Prozesse die Voraussetzung für die Vernetzung von Geschäftspartnern und Gästen. Doch wie schafft ein traditionelles Unternehmen den Sprung in die digitale Welt Microsoft dynamics ? 

Ganz einfach: Mit ausgereiften digitalen Technologien und der Kompetenz von Emrich Business Consulting schaffen Sie den Wandel sogar direkt aus dem operativen Geschäft heraus.

Klar ist: Veränderung wird nie aus der Mode kommen! Natürlich muss man nicht jede Extravaganz mitmachen aber Kund:innen sind und bleiben König:innen. Und die Kundschaft erwartet heute selbst von ihrem Lieblingshändler, dass er ihre Bedürfnisse kennt, rund um die Uhr geöffnet hat, immer lieferfähig ist und zudem den Einkauf durch Services zum Erlebnis macht. Das gilt für den Einzelhandel genauso wie für den Großhandel. Ohne Ausnahme!

Wie man das in rauen Zeiten schaffen kann? Ganz einfach: Durch Digitalisierung im Spezial-Fachhandel. Und zwar mit einem exzellenten Lieferketten-Management und Kundenerlebnissen auf allen Vertriebskanälen Microsoft dynamics!

Ob in der Stadt oder in ländlichen Shoppingcentern, der stationäre Handel kann heute rein durch Verkaufsfläche nicht mehr punkten. Gegenüber dem reinen Onlinehandel hat der stationäre Handel aber immer noch einen entscheidenden Vorteil: Es gibt alles zum Anfassen, Erleben, Riechen, Schmecken, Ausprobieren und oben drauf noch echte persönliche Beratung. Und genau das wissen die Kund:innen wieder zu schätzen.

Allerdings ist der Anspruch gewachsen: Online informieren, offline kaufen und dann liefern lassen gehört heute zum Standard. Die Herausforderung des Facheinzelhandels liegt darin, eine nachhaltige Marke mit Erlebniswelten in Kombination mit kundenorientierten Services zu etablieren.

Der Kreativität sind dabei keine Grenzen gesetzt: Events mit Kunst & Kultur, Gastronomie, Schulungen & Workshops beflügeln Verkäufe online wie offline und auf Ausflügen. Gleiches gilt für Services wie urbane Kurzfristlieferung, Reparaturen und natürlich Umtausch & Rückgaben. Wirklich effizient für Mitarbeitende und zugleich erlebnisorientiert für die Kundschaft geht das nur mit digitalen Prozessen.